El concepto de valor percibido
Una promoción no es irresistible porque tenga un precio más bajo, sino porque la percepción del cliente se inclina a creer que está recibiendo mucho más de lo que paga. El valor percibido surge de la combinación de factores racionales y emocionales: por un lado, la comparación entre costo y beneficio; por otro, la sensación de estar accediendo a algo exclusivo, limitado o especial. Cuando ambos elementos se alinean, la promoción trasciende lo económico y se transforma en una oportunidad única.